文字解讀：關(guān)于《關(guān)于濟(jì)南市歷城區(qū)民政局關(guān)于困難人員救助“一件事”服務(wù)工作方案》的解讀
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一、政策背景
為提升公共服務(wù)效能,，不斷完善社會(huì)救助體系,，保障惠民政策落實(shí)到每一個(gè)困難家庭,。根據(jù)困難人員經(jīng)濟(jì)壓力大,、信息獲取渠道有限,、辦事能力相對較弱等問題,，通過優(yōu)化辦事程序,、線上線下融合的服務(wù)模式等手段，增強(qiáng)綜合服務(wù)能力,，為困難人員提供更加優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。
二,、決策依據(jù)
1.《濟(jì)南市最低生活保障管理辦法》（濟(jì)民發(fā)〔2022〕11號(hào)）
2.《濟(jì)南市特困人員救助供養(yǎng)辦法》（濟(jì)民發(fā)〔2023〕28號(hào)）
3.《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)臨時(shí)救助工作的意見》（濟(jì)民發(fā)〔2021〕35號(hào)）
4.《濟(jì)南市民政局 濟(jì)南市財(cái)政局轉(zhuǎn)發(fā)《山東省民政廳,、山東省財(cái)政廳關(guān)于建立生活長期不能自理經(jīng)濟(jì)困難老年人護(hù)理補(bǔ)貼制度的通知》的通知》（濟(jì)民發(fā)〔2014〕48號(hào)）
三、出臺(tái)目的
印發(fā)《困難人員救助“一件事”服務(wù)工作方案》的主要目的是公開困難人員救助一件事的面向?qū)ο?、受理?xiàng)l件,、辦理程序、申請材料等信息,，通過完善申請程序,、加強(qiáng)部門協(xié)作和信息共享，實(shí)現(xiàn)對困難群體的精準(zhǔn)識(shí)別,、快速響應(yīng)和高效援助,，確保困難人員在遭遇生活困境時(shí)能夠得到及時(shí)、全面的幫助和支持,，從而有效緩解其生活壓力,，保障基本生活需求。
四,、重要舉措
（一）構(gòu)建數(shù)字化救助體系,。加強(qiáng)數(shù)據(jù)跨部門協(xié)同，打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享與動(dòng)態(tài)更新,，抓取困難群眾需求,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿,。同時(shí),，完善低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測平臺(tái)，將潛在風(fēng)險(xiǎn)對象納入救助幫扶監(jiān)測范圍,，依托系統(tǒng)的研判功能,，識(shí)別救助對象情況，確保社會(huì)救助“不漏一戶,、不落一人”,。
（二）提升綜合服務(wù)水平。線上智能信息與線下救助隊(duì)伍相結(jié)合,，通過“大數(shù)據(jù)比對+入戶走訪核查+信息動(dòng)態(tài)管理”的方式，開展困難群眾救助幫扶,。同時(shí),，定期開展社會(huì)救助業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員專題培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù),。
（三）加大政策宣傳力度。開展社會(huì)救助政策進(jìn)社區(qū),、進(jìn)大集活動(dòng),，發(fā)放宣傳資料，通過現(xiàn)場咨詢,、現(xiàn)場解答,、現(xiàn)場辦公等形式，及時(shí)解決群眾的疑難問題,，使社會(huì)救助政策家喻戶曉,、深入人心，營造濃厚的宣傳氛圍,。
五,、職責(zé)分工
區(qū)民政局負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民最低生活保障金給付、特困人員供養(yǎng)給付,、臨時(shí)救助給付,、經(jīng)濟(jì)困難老年人補(bǔ)貼給付、就業(yè)困難人員認(rèn)定（如申請人無失業(yè)人員登記信息,，則需辦理失業(yè)人員登記手續(xù)）,。
六、解讀機(jī)構(gòu)及咨詢方式
解讀機(jī)構(gòu)：歷城區(qū)民政局
辦事地址：歷城區(qū)華信路13-2號(hào)
具體聯(lián)系人：韓琳
咨詢電話：0531-88161210
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