濟(jì)南市歷城區(qū)文化和旅游局2024年第四季度旅游投訴公告
字號(hào)：
大 中 小
打印整頁
打印內(nèi)容
分享
一,、總體情況
2024年第四季度,，濟(jì)南市歷城區(qū)文化和旅游局共收到旅游投訴件143件,，辦結(jié)率100%,，過程滿意率100%。
二,、基本情況
有效投訴案件中,，12345轉(zhuǎn)辦案件143件,，其中融創(chuàng)文旅城景區(qū)108件,，旅行社35件,。投訴主要涉及景區(qū)門票糾紛、景區(qū)線上各平臺(tái)購票要求退費(fèi)問題較多,、景區(qū)娛樂設(shè)施隱患及管理,，服務(wù)質(zhì)量。旅行社主要是投訴旅游服務(wù)質(zhì)量,、收費(fèi)等問題，我局高度重視此項(xiàng)工作,，接到案件后第一時(shí)間核實(shí),、調(diào)查和調(diào)解處理,，最終得以解決。
濟(jì)南市歷城區(qū)文化和旅游局
2025年2月5日
掃碼使用手機(jī)瀏覽本頁內(nèi)容
