新聞發(fā)布會(huì)解讀： 《歷城區(qū)關(guān)于打造“歷享便捷 誠(chéng)心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌 深入推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》
字號(hào)：
大 中 小
打印整頁(yè)
打印內(nèi)容
分享
5月10日,，歷城區(qū)舉行“歷小捷”智導(dǎo)系統(tǒng)上線新聞發(fā)布會(huì),，據(jù)介紹,，“歷小捷”智導(dǎo)系統(tǒng)正式上線運(yùn)行,，成為全省首個(gè)將“白話版辦事指南”植入審批平臺(tái)的實(shí)時(shí)交互系統(tǒng),。企業(yè)群眾只需在“歷小捷”的陪伴下,，就可以在線了解企業(yè)開(kāi)辦,、變更、注銷(xiāo)業(yè)務(wù)的填報(bào)事項(xiàng),、操作指南和注意事項(xiàng)等,，并根據(jù)提示建議，快速知曉相關(guān)政策，精準(zhǔn)填報(bào),。
“智能+人工”縮短企業(yè)群眾業(yè)務(wù)辦理時(shí)間
“智導(dǎo)”系統(tǒng)集白話版辦事指南,、桌面助手和智慧導(dǎo)服三個(gè)平臺(tái)于一體，通過(guò)助手“歷小捷”圖文并茂的在線提示引導(dǎo),，為企業(yè)群眾提供簡(jiǎn)明,、易懂、實(shí)用的網(wǎng)上辦事操作引導(dǎo),。通過(guò)豐富的人機(jī)交互場(chǎng)景,，增加了企業(yè)群眾線上辦事的體驗(yàn)感、愉悅感和舒適感,。
同時(shí),，“智導(dǎo)”系統(tǒng)還與“智慧導(dǎo)服”系統(tǒng)深度融合、數(shù)據(jù)共享,。雙擊“歷小捷”即可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至“智慧導(dǎo)服”平臺(tái),，輸入關(guān)鍵詞即可獲取相關(guān)事項(xiàng)的詳細(xì)介紹、申請(qǐng)條件,、所需材料,、辦理流程等信息，并在線與人工客服實(shí)時(shí)對(duì)話,，實(shí)現(xiàn)“智能+人工”雙項(xiàng)幫辦導(dǎo)引,，大大縮短企業(yè)群眾業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
簡(jiǎn)明,、易懂,、實(shí)用，為企業(yè)群眾提供多場(chǎng)景智能辦事嶄新體驗(yàn)
“感覺(jué)很有趣,，很方便,，我第一次來(lái)辦業(yè)務(wù)，是個(gè)小白,，跟著這個(gè)小娃娃的提示,，毫不費(fèi)力就知道填幾項(xiàng)，每個(gè)內(nèi)容的注意事項(xiàng)還有單獨(dú)提示,，說(shuō)的很明白,、很仔細(xì)，幾分鐘我就自助辦完了,，真是又快又省心”,。市民周先生在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“智導(dǎo)”服務(wù)后，對(duì)線上“歷小捷”的服務(wù)贊不絕口,。
“響應(yīng)數(shù)字濟(jì)南建設(shè)號(hào)召,，我們從切口小,、頻次高、貼地氣的數(shù)字政務(wù)改革入手,，立足用戶思維和客戶體驗(yàn)視角,，開(kāi)發(fā)了這個(gè)系統(tǒng)。把以往先看指南,、再填系統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式,，變成了一邊看指南、一邊填系統(tǒng)的交互模式,，通過(guò)同頁(yè)面獲取填報(bào)指南,，為企業(yè)群眾提供多場(chǎng)景智能辦事嶄新體驗(yàn)，達(dá)到了1+2＞3的效果,?！痹摼中畔⒖曝?fù)責(zé)人于江介紹。
不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)辦事效率更高,、營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)
近年來(lái)，隨著歷城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力的不斷激發(fā),，市場(chǎng)主體更加活躍,，到區(qū)政務(wù)中心辦事的群眾越來(lái)越多，日均取號(hào)量達(dá)1200余人次,?！皻v小捷”智導(dǎo)系統(tǒng)通過(guò)深化運(yùn)用數(shù)字化理念、思維和技術(shù),，為企業(yè)群眾提供商事登記類(lèi)企業(yè)和個(gè)體兩大門(mén)類(lèi)6個(gè)事項(xiàng),、21個(gè)頁(yè)面的自助辦理引導(dǎo)，有效釋放了導(dǎo)服人力資源,，提升了企業(yè)群眾自助辦理效率,。
“歷城區(qū)行政審批服務(wù)局將持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字政務(wù)建設(shè)，延伸智能化服務(wù),，不斷推動(dòng)歷城區(qū)政務(wù)服務(wù)辦事效率更高,、營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)，努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù)走在前,?！睔v城區(qū)行政審批局劉春友表示。
記者:丁梅浩
相關(guān)報(bào)道：歷城區(qū)舉行“歷小捷”智導(dǎo)系統(tǒng)上線新聞發(fā)布會(huì),，政務(wù)服務(wù)新添數(shù)字化“助手”
掃碼使用手機(jī)瀏覽本頁(yè)內(nèi)容
