政策評(píng)估|《關(guān)于打造“歷享便捷 誠(chéng)心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌深入推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》實(shí)施評(píng)估報(bào)告
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2023年4月濟(jì)南市歷城區(qū)政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于打造“歷享便捷 誠(chéng)心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌深入推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》,，目的是以“審批更優(yōu),、辦事更快、服務(wù)更好”為工作目標(biāo),， 塑造更簡(jiǎn)單省事的辦事流程，更容易省力的辦事體驗(yàn),，為企業(yè)和群眾提供規(guī)范,、便利、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，是深化“放管服”改革,、全面優(yōu)化我區(qū)政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。參照重大行政決策相關(guān)要求,，組織相關(guān)單位按職能對(duì)《規(guī)劃》實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估,，并研究提出下一步推動(dòng)實(shí)施工作思路和相關(guān)舉措。
一,、政策制定情況
根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2022〕5號(hào)),、《山東省人民政府關(guān)于塑強(qiáng)“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)品牌全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》(魯政發(fā)〔2022〕7號(hào))、《關(guān)于縱深推進(jìn)“在泉城·全辦成”改革全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件精神,，起草了《關(guān)于打造“歷享便捷 誠(chéng)心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌深入推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》,。
二、政策評(píng)估情況
一是征求意見(jiàn),。分別征求各街道,、區(qū)司法局、區(qū)大數(shù)據(jù)局等32個(gè)部門(mén)(單位)意見(jiàn),，根據(jù)各街道,、各部門(mén)提出的意見(jiàn)建議進(jìn)一步修改完善。
二是出具法律意見(jiàn)書(shū),。咨詢法律顧問(wèn),，出具審查法律意見(jiàn)書(shū)，在制定程序上符合規(guī)定,，內(nèi)容上與法律法規(guī)不相抵觸,。
三是開(kāi)展合法性審查。將文件推送至區(qū)司法局,，對(duì)文件進(jìn)行合法性審查，出具關(guān)于對(duì)《關(guān)于打造“歷享便捷 誠(chéng)心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌深入推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》的合法性審查意見(jiàn),。
四是公眾參與,。組織人大代表,、政協(xié)委員、市民代表,、企業(yè)代表對(duì)《關(guān)于縱深推進(jìn)“在泉城·全辦成”改革全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》的制定及相關(guān)內(nèi)容提出意見(jiàn)建議,，一致認(rèn)為文件中的措施具體可行、高效便民,，程序正當(dāng),、簡(jiǎn)便。
三,、政策落實(shí)情況
（一）開(kāi)展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升行動(dòng),。一是實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單管理。統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及實(shí)施要素和規(guī)范發(fā)布事項(xiàng)目錄清單,。二是健全政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,。做到事項(xiàng)應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)，健全全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,。
（二）開(kāi)展政務(wù)服務(wù)規(guī)范化提升行動(dòng),。一是規(guī)范審批服務(wù),提升工作效能。規(guī)范提升全流程辦事服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé),、一次性告知和限時(shí)辦結(jié)等制度,，建立完善重大行政審批事項(xiàng)會(huì)商決策機(jī)制。規(guī)范提升網(wǎng)上“中介超市”服務(wù),。規(guī)范開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”,，完善“辦不成事反映”運(yùn)行機(jī)制,提供全流程跟蹤服務(wù)。二是深化相對(duì)集中行政許可權(quán)改革,規(guī)范行政審批服務(wù)部門(mén)運(yùn)行,。推動(dòng)劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)高效承接，規(guī)范審批監(jiān)管協(xié)同,。三是規(guī)范實(shí)體大廳建設(shè),打造優(yōu)質(zhì)高效現(xiàn)代“政務(wù)綜合體”,。著力規(guī)范場(chǎng)所設(shè)立、優(yōu)化窗口設(shè)置,、提升服務(wù)功能,。四是規(guī)范線上辦事服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合。推動(dòng)事項(xiàng)上網(wǎng)運(yùn)行,，強(qiáng)化線上線下服務(wù)深度融合,，建設(shè)“網(wǎng)上辦事體驗(yàn)區(qū)”。
（三）開(kāi)展政務(wù)服務(wù)便利化提升行動(dòng),。一是構(gòu)建“歷享便捷 誠(chéng)心服務(wù)”幫辦代辦服務(wù)體系,。組建專(zhuān)業(yè)化幫辦代辦隊(duì)伍，圍繞省市區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目,建立專(zhuān)班推進(jìn),、領(lǐng)導(dǎo)包保,、專(zhuān)員幫辦“三位一體”服務(wù)機(jī)制,。二是打造政銀合作服務(wù)品牌，探索“政務(wù)+金融”服務(wù)企業(yè)新業(yè)態(tài),。三是推進(jìn)政務(wù)服務(wù) “跨域辦”“集成辦”“就近辦”,。
（四）開(kāi)展政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化提升行動(dòng)。一是提升政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化水平,。推進(jìn)惠企政策“一口辦理”,，開(kāi)展“親清互動(dòng)越見(jiàn)越親”惠企政策服務(wù)主題活動(dòng)。二是打造優(yōu)質(zhì)幫辦體系,，健全全區(qū)統(tǒng)一預(yù)約服務(wù)體系,。
（五）開(kāi)展政務(wù)服務(wù)數(shù)字化提升行動(dòng)。一是推進(jìn)落實(shí)“無(wú)證明之省”建設(shè),，加大推廣電子證照應(yīng)用工作,。二是提升政務(wù)服務(wù)數(shù)字化水平，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“智能辦”,。打造智導(dǎo)系統(tǒng),，提高辦事群眾體驗(yàn)感。
濟(jì)南市歷城區(qū)行政審批服務(wù)局
2023年12月8日
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