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大眾日報：服務(wù)再優(yōu)化 歷城區(qū)完成36個重點“一件事”事項梳理

為深化“放管服”改革,，深入推進(jìn)流程再造，將落實“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù),、提升行政效能的重要抓手,，進(jìn)一步打造“歷享便捷 誠心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌,，近日,，歷城區(qū)政府印發(fā)了《濟(jì)南市歷城區(qū)人民政府關(guān)于推動落實“高效辦成一件事” 進(jìn)一步深化“歷享便捷 誠心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌的工作方案》,。

“高效辦成一件事”是從企業(yè)和群眾的視角出發(fā),，將需要多個部門辦理或跨層級辦理的關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大,、辦理時間相對集中的多個事項進(jìn)行“集成”辦理的一項便民利企舉措,。它通過重構(gòu)跨部門辦理業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享,，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化,、辦事材料最簡化,、辦事成本最小化，從而為企業(yè)群眾提供“一件事一次辦”的高效服務(wù)體驗,。

拓展服務(wù)場景,。按照全市重點“一件事”事項清單，梳理出歷城區(qū)36個“一件事”事項清單,，成立36個“一件事”工作團(tuán)隊,。截至目前，36個“一件事”辦事指南,、工作方案,、流程圖、材料清單已全部梳理完成,。同時,，結(jié)合歷城實際，從企業(yè)群眾需求出發(fā),，積極拓展“一件事”服務(wù)場景,。在商事登記領(lǐng)域，整合事項流程,、材料信息,，形成營業(yè)執(zhí)照與行業(yè)許可證的聯(lián)合辦理,、聯(lián)合變更、聯(lián)合注銷“三聯(lián)辦理”,。截至目前,，梳理出28個聯(lián)變服務(wù)場景和11個聯(lián)銷服務(wù)場景，共為1500余家市場主體提供“證照聯(lián)辦”服務(wù),。在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域,，整合醫(yī)療衛(wèi)生事項申報信息資源，重塑審批流程,，創(chuàng)新事項材料組合提交集成辦理模式,，推出醫(yī)療衛(wèi)生類審批一件事服務(wù)，實現(xiàn)4個事項9個審批環(huán)節(jié)簡化為1個事項3個環(huán)節(jié),，申請材料由32件精簡為20件,，有效降低投資成本30%—40%。目前,，已有五家醫(yī)療機(jī)構(gòu)享受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)升級服務(wù),。

推進(jìn)容缺事項承諾辦。梳理告知承諾制事項清單,，全面推行“告知承諾+容缺受理”,，根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項實施難度、風(fēng)險可控程度,、服務(wù)對象信用狀況等,，采用申請材料后補(bǔ)或免交、實質(zhì)審查后置或豁免等方式,，簽訂告知承諾書,，明確辦理條件，約定責(zé)任義務(wù),。目前,，歷城區(qū)共有122項事項實現(xiàn)告知承諾辦理。同時,，加強(qiáng)審批,、監(jiān)管部門協(xié)同，通過審管互動平臺,，實現(xiàn)審管信息的高效互動,，有效規(guī)避承諾不實的風(fēng)險，截至目前,，通過平臺推送審管共享信息25185條,。

推進(jìn)異地事項跨域辦。為打通異地辦事渠道,，全面落實政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”工作要求,，歷城區(qū)積極對外溝通聯(lián)絡(luò),，通過事項梳理、設(shè)置專窗,、專人幫辦的方式,，實現(xiàn)與77個地市審批部門的跨域通辦，主要涉及企業(yè)登記和經(jīng)營許可辦理等領(lǐng)域高頻事項,。截至目前,，全區(qū)“跨省通辦”事項共辦理6527件，“全省通辦”事項共辦理27842件,，進(jìn)一步提高了異地辦事便捷度,。

下一步，歷城區(qū)將聚焦優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境,，圍繞企業(yè)群眾所需所求,、所思所盼，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng),、一門,、一次”改革，持續(xù)推出一系列改革創(chuàng)新機(jī)制和舉措,，全力推進(jìn)“高效辦成一件事”釋放出更多惠企便民動能,，助力轄區(qū)營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化升級。

（大眾日報·大眾新聞客戶端記者 段婷婷 ）