文字解讀：關(guān)于《歷城區(qū)關(guān)于打造“歷享便捷 誠(chéng)心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌 深入推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》的解讀
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一,、政策背景
深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，是黨的十八大以來(lái)黨中央、國(guó)務(wù)院激發(fā)市場(chǎng)活力,、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略部署,，是深化行政管理體制改革、加快政府職能轉(zhuǎn)變的深刻的自我革命,。近年來(lái),，我區(qū)緊緊圍繞省市安排部署，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，加快轉(zhuǎn)變政府職能,、深化“放管服”改革,、持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境,，取得明顯成效。我區(qū)深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng),、一門(mén),、一次”改革，積極探索創(chuàng)新審批服務(wù)便民化措施,，推進(jìn)線上線下深度融合,，企業(yè)和群眾獲得感不斷增強(qiáng)。但在品牌建設(shè)方面還存在引領(lǐng)不到位,、宣傳推廣不到位等短板和不足,，打造“歷享便捷 誠(chéng)心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)有利于統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí),，全局性,、系統(tǒng)性推進(jìn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域各項(xiàng)改革工作，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、便利化、精準(zhǔn)化,、數(shù)字化水平,。
二、決策依據(jù)
為全面優(yōu)化我區(qū)政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境,，打造“歷享便捷 誠(chéng)心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌,，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2022〕5號(hào))、《山東省人民政府關(guān)于塑強(qiáng)“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)品牌全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》(魯政發(fā)〔2022〕7號(hào))、《關(guān)于縱深推進(jìn)“在泉城·全辦成”改革全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件精神,，起草了《關(guān)于打造“歷享便捷 誠(chéng)心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌深入推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》,，征求各街道、區(qū)司法局,、區(qū)大數(shù)據(jù)局等32個(gè)部門(mén)(單位)意見(jiàn),，進(jìn)一步修改完善，并通過(guò)區(qū)司法局合法性審查,。
三,、出臺(tái)目的
《關(guān)于打造“歷享便捷 誠(chéng)心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌深入推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》以“勤政、務(wù)實(shí),、高效,、規(guī)范”為宗旨，以“審批更優(yōu),、辦事更快,、服務(wù)更好”為工作目標(biāo)，突出地域“歷城”,，來(lái)歷城真誠(chéng)始于心,，服務(wù)踐于行，塑造更簡(jiǎn)單省事的辦事流程,，更容易省力的辦事體驗(yàn),，為企業(yè)和群眾提供規(guī)范、便利,、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。《實(shí)施意見(jiàn)》明確了五大提升行動(dòng),，以更寬視野推進(jìn)服務(wù)理念升級(jí),、更大力度推進(jìn)集成改革、更深層次推進(jìn)數(shù)字轉(zhuǎn)型,、更高水平推進(jìn)滿意度提升,，加快建成極簡(jiǎn)有速度、集成有深度,、精準(zhǔn)有溫度的政務(wù)服務(wù)體系,，將“歷享便捷 誠(chéng)心服務(wù)”打造成全市一流的政務(wù)服務(wù)品牌，提高企業(yè)群眾獲得感和滿意度,。
四,、重要舉措
（一）開(kāi)展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升行動(dòng)。一是實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單管理,。統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及實(shí)施要素和規(guī)范發(fā)布事項(xiàng)目錄清單,。二是健全政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,。做到事項(xiàng)應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)，健全全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,。
（二）開(kāi)展政務(wù)服務(wù)規(guī)范化提升行動(dòng),。一是規(guī)范審批服務(wù),提升工作效能。規(guī)范提升全流程辦事服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé),、一次性告知和限時(shí)辦結(jié)等制度,，建立完善重大行政審批事項(xiàng)會(huì)商決策機(jī)制。規(guī)范提升網(wǎng)上“中介超市”服務(wù),。規(guī)范開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”,，完善“辦不成事反映”運(yùn)行機(jī)制,提供全流程跟蹤服務(wù)。二是深化相對(duì)集中行政許可權(quán)改革,規(guī)范行政審批服務(wù)部門(mén)運(yùn)行,。推動(dòng)劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)高效承接,，規(guī)范審批監(jiān)管協(xié)同。三是規(guī)范實(shí)體大廳建設(shè),打造優(yōu)質(zhì)高效現(xiàn)代“政務(wù)綜合體”,。著力規(guī)范場(chǎng)所設(shè)立,、優(yōu)化窗口設(shè)置、提升服務(wù)功能,。四是規(guī)范線上辦事服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合,。推動(dòng)事項(xiàng)上網(wǎng)運(yùn)行，強(qiáng)化線上線下服務(wù)深度融合,，建設(shè)“網(wǎng)上辦事體驗(yàn)區(qū)”,。
（三）開(kāi)展政務(wù)服務(wù)便利化提升行動(dòng),。一是構(gòu)建“歷享便捷 誠(chéng)心服務(wù)”幫辦代辦服務(wù)體系,。組建專(zhuān)業(yè)化幫辦代辦隊(duì)伍，圍繞省市區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目,建立專(zhuān)班推進(jìn),、領(lǐng)導(dǎo)包保,、專(zhuān)員幫辦“三位一體”服務(wù)機(jī)制。二是打造政銀合作服務(wù)品牌,，探索“政務(wù)+金融”服務(wù)企業(yè)新業(yè)態(tài),。三是推進(jìn)政務(wù)服務(wù) “跨域辦”“集成辦”“就近辦”。
（四）開(kāi)展政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化提升行動(dòng),。一是提升政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化水平,。推進(jìn)惠企政策“一口辦理”，開(kāi)展“親清互動(dòng) 月見(jiàn)越親”惠企政策服務(wù)主題活動(dòng),。二是打造優(yōu)質(zhì)幫辦體系,，健全全區(qū)統(tǒng)一預(yù)約服務(wù)體系。
（五）開(kāi)展政務(wù)服務(wù)數(shù)字化提升行動(dòng),。一是推進(jìn)落實(shí)“無(wú)證明之省”建設(shè),，加大推廣電子證照應(yīng)用工作,。二是提升政務(wù)服務(wù)數(shù)字水平，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“智能辦”,。打造智導(dǎo)系統(tǒng),，提高辦事群眾體驗(yàn)感。
五,、行政許可辦事特色服務(wù)項(xiàng)目
聚焦社會(huì)民生類(lèi)項(xiàng)目審批改革,，區(qū)行政審批服務(wù)部門(mén)以市場(chǎng)主體需求為先導(dǎo)，推行醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“1+N”定制式套餐服務(wù),?！?”即醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可，“N”即醫(yī)師注冊(cè),、護(hù)士注冊(cè),、放射診療、公章刻制等N個(gè)事項(xiàng),，融合醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批,、醫(yī)（護(hù)）注冊(cè)系統(tǒng)電子證照關(guān)聯(lián)使用，將審批時(shí)限減半至15個(gè)工作日,。采取賦碼辦理,，有套餐辦理場(chǎng)景下，申請(qǐng)人只需掃描材料集成二維碼,，參照零基礎(chǔ)模板進(jìn)行提報(bào),，簡(jiǎn)便快捷易操作，可將全套材料壓減30%,，環(huán)節(jié)壓減1/3,，有效提速審批進(jìn)程。利用“樣本”視頻,、圖文示例,，開(kāi)展立體直觀的“圖景式”示范指導(dǎo)?？辈臁耙曨l導(dǎo)辦”,，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程精細(xì)指導(dǎo)。
六,、關(guān)鍵詞詮釋
服務(wù)品牌：以“勤政,、務(wù)實(shí)、高效,、規(guī)范”為宗旨,，以“審批更優(yōu)、辦事更快,、服務(wù)更好”為工作目標(biāo),，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),，秉承“審批就是服務(wù)、服務(wù)更需創(chuàng)新,、創(chuàng)新引領(lǐng)突破”的工作理念,，全力打造“歷享便捷 誠(chéng)心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌。
品牌內(nèi)涵：突出地域“歷城”,，來(lái)歷城真誠(chéng)始于心,，服務(wù)踐于行，塑造更簡(jiǎn)單省事的辦事流程,，更容易省力的辦事體驗(yàn),，為企業(yè)和群眾提供規(guī)范、便利,、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。
七、解讀機(jī)構(gòu)及咨詢方式
解讀機(jī)構(gòu)：歷城區(qū)行政審批服務(wù)局
辦公地址：濟(jì)南市歷城區(qū)文苑街1500號(hào)（行政審批服務(wù)局辦公室）
具體聯(lián)系人：劉穎
咨詢電話：0531-88112819
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