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2024年6月17日,，濟南市歷城區(qū)人民政府印發(fā)了《關于推動落實“高效辦成一件事”進一步深化“歷享便捷 誠心服務”政務服務品牌的工作方案》,。作為起草單位,，濟南市歷城區(qū)行政審批服務局黨組書記,、局長亓昌武對文件進行解讀。

一,、您好,，亓局長，請問做好“高效辦成一件事”的重要意義是什么,？

2024年1月，國務院印發(fā)《國務院關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》,，要求堅持問題導向和目標導向相結(jié)合,，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務,、提升行政效能的重要抓手,，讓企業(yè)和群眾在高效辦成一件件具體事中，收獲更多的辦事滿意度,、獲得感,。省,、市政府和各級部門相繼出臺文件，對“高效辦成一件事”進行安排部署,。要充分認識到“高效辦成一件事”不僅是一項嚴肅的政治任務,，又是實實在在的惠民措施。作為牽頭部門要協(xié)同相關責任部門要高度重視,，提高政治站位,，充分認識”高效辦成一件事“的極端重要性，嚴格按照規(guī)定要求,，高標準抓好落實,，確保圓滿完成“高效辦成一件事”的各項目標任務。

二,、請問,，抓實“高效辦成一件事”的工作措施有哪些？

所謂一件事就是把關聯(lián)性強,、跨部門的幾個單項事進行集成辦,，融合為以企業(yè)、群眾視角的一件事,?！豆ぷ鞣桨浮分袑业谝慌?024年度“高效辦成一件事”13個重點事項、全市77個重點“一件事”事項,、全區(qū)36個重點“一件事”事項明確了牽頭部門,、責任部門，對全區(qū)事項責任到人,。要在總結(jié)一網(wǎng)通辦,、一件事一次辦、跨省通辦經(jīng)驗做法基礎上,，謀劃推進“高效辦成一件事”時間表,、任務書、路線圖,，對區(qū)級牽頭的36個“一件事”,，從工作方案、辦事指南到業(yè)務流程圖,、申請表單進行全面梳理,， 實現(xiàn)“高效辦成一件事”的優(yōu)化提升。區(qū)級“一件事”牽頭部門基本都是區(qū)行政審批服務局,，同時作為該項目的牽頭部門,，將做好統(tǒng)籌調(diào)度，建立健全“高效辦成一件事”督查制度,，確保政務服務工作提質(zhì)增效,。

三,、請問落實“高效辦成一件事”的主要任務是什么？

“高效辦成一件事”是一項系統(tǒng)性工作,，時間緊,，任務重，涉及部門多,。按照國家,、省、市,、區(qū)文件要求,，主要圍繞5個方面開展工作，一是明確線下“一門”,、線上“一網(wǎng)”,、“一線應答”要求，高標準完成多元融合的政務服務渠道體系打造,。二是通過集成創(chuàng)新,，高標準完成政務服務模式與方式的創(chuàng)新，實現(xiàn)關聯(lián)事項集成辦,、容缺事項承諾辦,、異地事項跨域辦、政策服務免申辦,。三是健全幫代代辦工作機制,，高標準完成服務體系能力與服務范圍的拓展，滿足企業(yè)群眾不斷升級的服務需求,。五是明確職責分工,，夯實工作責任，高標準完成工作基礎和服務體系的健全,，確保各項工作如期完成,。

解讀機構(gòu)及咨詢方式

解讀機構(gòu)：濟南市歷城區(qū)行政審批服務局

辦事地址：濟南市歷城區(qū)文苑街1500號

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咨詢電話：0531-87997181